Politique de remboursement

Bijoux personnalisés

Nos bijoux sont fabriqués à la commande et gravés selon vos indications (prénom, texte, date…). Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours : ils ne peuvent être ni repris ni échangés.

Bijou abîmé, défectueux ou erreur de notre part

Si votre bijou arrive abîmé, présente un défaut, ou si la gravure ne correspond pas à votre commande, nous le remplaçons gratuitement. Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception à gestion.contact.ecom@gmail.com, avec votre numéro de commande et une photo du bijou. Si le remplacement est impossible, nous vous remboursons.

Garanties légales

Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Vérifiez bien votre personnalisation

La gravure reproduit exactement le texte saisi : vérifiez l'orthographe, les majuscules et les accents avant de valider votre commande. Une faute de saisie de votre part ne peut pas donner lieu à un remplacement gratuit.

Annulation

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant que la fabrication n'a pas commencé, en nous écrivant au plus vite à gestion.contact.ecom@gmail.com.